Wśród społeczeństwa jeszcze często dominuje przekonanie, że handlowiec to tzw. domokrążca próbujący wcisnąć nam bubel. Tymczasem efektywna sprzedaż zależy od znakomitego pośrednika, który w skuteczny sposób potrafi przekonać potencjalnego klienta do zakupu produktu. W dzisiejszych czasach nie wystarczy już posiadanie technicznego wykształcenia i wiedzy, Handlowiec oprócz oczywistego wykształcenia technicznego musi wykazywać się wytrwałością i ekonomicznym zmysłem. 

Handlowiec – kto to taki?

Handlowiec to najprościej rzecz ujmując osoba pośrednicząca w sprzedaży artykułów, usług konkretnych firm. Najczęściej takie osoby to technicy czy inżynierowie związani z konkretną branżą. Są nie tylko ekspertami w swojej dziedzinie, ale także świetnymi mówcami. Profesjonalny handlowiec musi doskonale znać techniki sprzedaży, sposoby skutecznego prezentowania produktu, ale także posiadać rozwinięte umiejętności komunikacyjne. Osoba ta musi potrafić znaleźć wspólny język z klientem. Zawodowi handlowcy pracują w niemal każdej możliwej branży na rynku. Każdy więc może znaleźć swoją niszę, w której będzie najskuteczniejszy.

Cechy dobrego handlowca

W efektywnej sprzedaży oprócz wiedzy i doświadczenia, pomagają różne cechy i umiejętności handlowca. Przedstawiciel handlowy to osoba, która nieustannie pogłębia swoją wiedzę, rozwija swoje umiejętności komunikacyjne, ale także i kompetencje miękkie. Co więc charakteryzuje dobrego handlowca?

1. Znajomość usługi bądź produktu – merytoryczna wiedza na temat towaru, który się sprzedaje to rzecz, bez której nie mamy szansy na żaden sukces sprzedażowy. Dużym atutem w tym wypadku jest posiadanie technicznego wykształcenia z danej branży. To właśnie wiedza na temat specyfikacji i danych technicznych sprzedawanych produktów świadczy o kompetencji handlowca;
2. Znajomość technik sprzedażowych i negocjacyjnych – sprawdzone metody efektywnej sprzedaży skutecznie podnoszą rezultaty oraz pomogą w wypracowaniu swojego indywidualnego sposobu kontaktu z klientem;
3. Zdolności komunikacyjne – przedstawiciel handlowy jest w ciągłym kontakcie z innymi osobami, dlatego tak ważna jest umiejętność nawiązywania z nimi dobrych kontaktów i zrozumienie ich potrzeb. Pozytywne nastawienie, uśmiech, otwartość i miła aparycja pomaga w budowaniu zaufania;
4. Umiejętność słuchania – tylko uważne słuchanie swoich klientów pomoże sprostać ich wymaganiom i oczekiwaniom. Klienci chcą zostać wysłuchani, widzieć, że z zaangażowaniem podchodzimy do ich potrzeb;
5. Pewność siebie – ta cecha odgrywa kluczową rolę w sposobie przedstawiania produktu oraz kontaktów z klientami. Bardzo istotną rzeczą jest, aby handlowiec był pewny swojej wiedzy na temat danego produktu. Taka postawa sprawia, że handlowiec staje się wiarygodny w oczach klienta.
6. Determinacja – nastawienie na osiągnięcie wybranego celu oraz umiejętność samo motywacji są bardzo cenne w świecie handlu. Przedstawiciel handlowy nie może zrażać się porażkami. W tym zawodzie są one dosyć powszechne. Ta praca zdecydowanie uczy pokory i radzenia sobie z niepowodzeniami, ale także cierpliwości, ponieważ klienci zazwyczaj nie spieszą się z zakupem towaru i potrzebują czasu, aby wszystko dokładnie przemyśleć;
7. Planowanie i zarządzanie czasem – umiejętne planowanie czasu oraz podzielenie go między wszystkimi klientami tak, aby żaden z nich nie poczuł się zaniedbany bądź pominięty, nie jest prostą rzeczą i trzeba samemu wypracować swój system, aby każdy był zadowolony. Sprawne wyznaczanie celów i planowanie poszczególnych etapów zdecydowanie ułatwia osiągnięcie wyznaczonego celu.
8. Radzenie sobie ze stresem – stres, emocjonalne napięcie, działania pod presją czasu to niestety częsty i powtarzający się scenariusz w pracy przedstawiciela handlowego. Musi on radzić sobie w stresowych, wymagających szybkiego działania, sytuacjach oraz posiadać odpowiednie nastawienie do pracy.

Jak zostać dobrym handlowcem?

Wszystkie wymienione cechy definiujące idealnego handlowca można w sobie wypracować i nieustannie rozwijać, choćby poprzez pracę nad swoim charakterem. Aby odnosić sukcesy w tym zawodzie należy zwrócić szczególną uwagę na umiejętności komunikacyjne oraz metody skutecznej sprzedaży. Wiedza na temat sprzedaży jest podstawą, bez której ciężko rozpocząć przygodę z handlem. Obecnie wiele szkół wyższych ma w swojej ofercie studia z zakresu sprzedaży, ale także warto zapoznać się z ofertami kursów, warsztatów czy szkoleń dotyczący powyższych technik.